Définition
La Société Odisea Latina est une agence de voyages basée au Salvador, spécialisée dans la création d’itinéraires tout compris pour des voyageurs individuels ou des groupes intéressés par la découverte de l’Amérique Latine et plus spécifiquement El Salvador. Nous collaborons avec divers partenaires locaux pour offrir des expériences uniques et immersives en El Salvador et au-delà. Nous assurons la commercialisation et la vente des produits de nos partenaires auprès des clients sur le marché international.
Nous nous engageons à offrir des conseils professionnels et un suivi personnalisé tout au long de votre voyage, garantissant ainsi une expérience mémorable et enrichissante.
Article 1 – Votre responsabilité
1.1 Responsabilité liée au voyage fourni par Odisea Latina
Vous vous engagez à respecter les règles énoncées par le guide ou tout autre représentant de Odisea Latina. Ces règles sont mises en place pour assurer le bon déroulement du programme et garantir votre sécurité. Toute activité en dehors du cadre du programme ne sera pas sous la responsabilité d’Odisea Latina.
1.2 Responsabilité liée à l’assurance
Pour tous vos voyages, il est impératif de souscrire une assurance couvrant les frais médicaux, l’assistance en cas d’accident, le rapatriement, les bagages, l’annulation, et la responsabilité civile. Vous devez vérifier votre couverture et, si nécessaire, souscrire une assurance auprès de l’assureur de votre choix ou auprès du partenaire assureur d’Odisea Latina. Il est possible que votre carte bancaire ou votre mutuelle offre déjà certaines garanties; veuillez vérifier ces informations.
Grâce au partenariat d’Odisea Latina avec une équipe médicale locale, vous aurez également accès à des consultations d’urgence et à d’autres types de soins pendant votre voyage. Notez cependant que ces services médicaux ne sont pas compris dans la prestation initiale et seront à votre charge.
Article 2 – Responsabilité d’Odisea Latina
Nous nous engageons à vous fournir les services mentionnés dans votre programme de voyage et à assurer un suivi constant de votre dossier, de la prise de contact à votre retour de voyage.
Article 3 – Responsabilité des agences locales
Odisea Latina est responsable en tant qu’intermédiaire entre vous et les divers prestataires de services (hôtels, transporteurs, etc.). Elle s’efforcera de garantir la meilleure qualité des services. Cependant, elle ne pourra être tenue responsable des oublis, pertes, ou détériorations de vos effets personnels, des vols dans les hôtels, des événements de force majeure, des dommages causés par d’autres passagers, des retards ou annulations de vols et autres transports, ou du non-respect des horaires.
Article 4 – Dispositions particulières relatives aux prestations fournies
4.1 Annulation
Si vous devez annuler votre voyage, vous devez en informer Odisea Latina et votre assureur par mail avec avis de réception, la date de l’écrit sera considérée comme la date d’annulation pour la facturation des frais. Les frais d’annulation sont les suivants :
- Plus de 60 jours avant la date de départ : 15 % du montant total des prestations.
- De 60 à 31 jours avant la date de départ : 30 % du montant total des prestations.
- De 30 à 21 jours avant la date de départ : 50 % du montant total des prestations.
- De 20 à 9 jours avant la date de départ : 70 % du montant total des prestations.
- Moins de 9 jours avant le départ : 100 % du montant total des prestations.
Les primes d’assurance ne sont pas remboursables. Des conditions spécifiques peuvent s’appliquer en fonction de certains hôtels, transports, et lors d’événements spéciaux.
4.2 Paiement
La réservation est effective dès réception d’un acompte. Nous offrons la possibilité de paiement en plusieurs fois, jusqu’à 12 mensualités, avec des frais supplémentaires de 3,5 %. Les moyens de paiement sont spécifiés lors de la commande d’un forfait touristique.
4.3 Modifications
Pour toute demande de forfait “à la carte”, des modifications peuvent survenir entre la rédaction du devis et votre confirmation, en raison de la disponibilité des hébergements. Les changements seront effectués avec votre accord.
4.4 Prestations non utilisées
Les prestations terrestres non utilisées sur place (transferts, excursions, logements, etc.) ne seront pas remboursées. Les modifications volontaires sur place sont soumises aux conditions des prestataires locaux et ne peuvent engager la responsabilité d’Odisea Latina.
4.5 Les vols internationaux
Odisea Latina ne vend pas de billets de vols internationaux séparément mais peut inclure une offre aérienne dans votre voyage.
Article 5 – Propriété Intellectuelle
La structure générale du site, ainsi que les textes, images, sons, vidéos, photos, logos, et tout autre élément composant le site sont la propriété exclusive d’Odisea Latina. Toute reproduction totale ou partielle sans autorisation est interdite.
Article 6 – Liens hypertextes
Notre site peut contenir des liens vers d’autres sites. Nous ne sommes pas responsables du contenu de ces sites et vous quittez notre site en suivant ces liens.
Éditeur du site Odisea Latina
Le site www.odisealatina.com est édité par : La société Odisea Latina Siège Social : Reparto Zontemar, Desvio Los Primos, Calle La Zarcera, Canton El Zonte, Chiltiupan, El Salvador
Contact : contact@odisealatina.com
Téléphone : +33 7 75 76 08 12
Réclamations & Médiation
Pour toute réclamation, veuillez contacter notre service client à l’adresse mentionnée ci-dessus.
ENGLISH 👍
Definition
Odisea Latina is a travel agency based in El Salvador, specializing in creating all-inclusive itineraries for individual travelers or groups interested in exploring Latin America, with a particular focus on El Salvador. We collaborate with various local partners to offer unique and immersive experiences both within El Salvador and beyond. We ensure the promotion and sale of our partners’ products to clients in the international market.
We are committed to providing professional advice and personalized support throughout your journey, ensuring a memorable and enriching experience.
Article 1 – Your Responsibility
1.1 Responsibility Related to the Travel Provided by Odisea Latina
You agree to follow the rules set by the guide or any other representative of Odisea Latina. These rules are in place to ensure the smooth running of the program and your safety. Any activities outside the program will not be the responsibility of Odisea Latina.
1.2 Responsibility Related to Insurance
For all your travels, it is essential to have insurance covering medical expenses, accident assistance, repatriation, baggage, cancellation, and civil liability. You should check your coverage and, if necessary, purchase insurance from your chosen provider or through Odisea Latina’s insurance partner. Your credit card or health insurance may already provide some coverage; please check this information.
Thanks to Odisea Latina’s partnership with a local medical team, you will also have access to emergency consultations and other types of care during your trip. However, note that these medical services are not included in the initial package and will be at your expense.
Article 2 – Odisea Latina’s Responsibility
We commit to providing the services mentioned in your travel program and ensuring continuous support for your case, from the initial contact until your return.
Article 3 – Responsibility of Local Agencies
Odisea Latina acts as an intermediary between you and various service providers (hotels, carriers, etc.). We strive to guarantee the best quality of services. However, we cannot be held responsible for any omissions, losses, or damages to your personal belongings, thefts in hotels, acts of God, damages caused by other passengers, flight delays or cancellations, or failure to adhere to schedules.
Article 4 – Specific Provisions Related to Services Provided
4.1 Cancellation
If you need to cancel your trip, you must inform Odisea Latina and your insurer by registered mail; the date of the written notice will be considered the cancellation date for the billing of fees. The cancellation fees are as follows:
- More than 60 days before the departure date: 15% of the total amount of services.
- From 60 to 31 days before the departure date: 30% of the total amount of services.
- From 30 to 21 days before the departure date: 50% of the total amount of services.
- From 20 to 9 days before the departure date: 70% of the total amount of services.
- Less than 9 days before departure: 100% of the total amount of services.
Insurance premiums are non-refundable. Specific conditions may apply depending on certain hotels, transportation, and special events.
4.2 Payment
The reservation is effective upon receipt of a deposit. We offer the possibility of installment payments, up to 12 monthly payments, with an additional fee of 3.5%. The payment methods are specified when ordering a travel package.
4.3 Modifications
For any “à la carte” package request, modifications may occur between the drafting of the quote and your confirmation due to the availability of accommodations. Changes will be made with your agreement.
4.4 Unused Services
Unused land services on-site (transfers, excursions, accommodations, etc.) will not be refunded. Voluntary changes on-site are subject to the conditions of local providers and do not engage the responsibility of Odisea Latina.
4.5 International Flights
Odisea Latina does not sell international flight tickets separately but can include an airfare offer in your travel package.
Article 5 – Intellectual Property
The general structure of the site, as well as the texts, images, sounds, videos, photos, logos, and any other elements composing the site, are the exclusive property of Odisea Latina. Any total or partial reproduction without authorization is prohibited.
Article 6 – Hyperlinks
Our site may contain links to other sites. We are not responsible for the content of these sites, and you leave our site by following these links.
Odisea Latina Website Publisher
The site www.odisealatina.com is published by: Odisea Latina Company
Head Office: Reparto Zontemar, Desvio Los Primos, Calle La Zarcera, Canton El Zonte, Chiltiupan, El Salvador
Contact: contact@odisealatina.com
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Complaints & Mediation
For any complaints, please contact our customer service at the above-mentioned address: contact@odisealatina.com